الحيل الخفية في التصميم: من Edge لـ Chrome

القصة بدأت في يوم عادي جدًا، كنت بحاول أحمّل Google Chrome على لاب جديد. المتصفح الافتراضي في Windows 11 هو Microsoft Edge، ففتحت Edge وكتبت في شريط البحث: “Download Google Chrome”.

تتوقع إيه يحصل؟
بدل ما يطلعلي الرابط الواضح لتحميل Chrome، لقيت إعلان ضخم لـ Microsoft Edge. الموضوع كان غريب، لأن الإعلان مش بيقول “ده إعلان”، شكله كان جزء طبيعي من واجهة البحث، لكن هدفه الحقيقي إنك تفضل مع Edge بدل ما تروح لـ Chrome.

ده اللي بنسميه Disguised Ads.
إعلانات متخفية في صورة جزء من التجربة، لكن هدفها تغيير مسارك بدل ما توصلك للي انت عايزه.

خطوة تانية… ولعبة جديدة

قررت أكمل وأحمل Chrome، وهنا ظهر Pop-up من Edge فيه رسائل زي:

• “ليه تنزل متصفح جديد وإنت معاك أفضل متصفح”

• “تسوق بشكل أذكى دلوقتي”

الرسائل دي مش بريئة. هي بتلعب على مشاعرك، وبتخليك تحس إنك بتاخد قرار غلط أو كأنك مش فاهم. الأسلوب ده معروف باسم Confirmshaming: إن الشركة تخليك تحس بالذنب أو عدم الحكمة لو ما اخترتش منتجها.

بين الذكاء والاستغلال

كمصمم، فيه فرق كبير بين إنك تبهر المستخدم بتجربة ذكية، وبين إنك تستغل ثقته.

• الذكاء في التصميم يعني إنك تخلي الطريق قصير وواضح.

• الـ Dark Patterns، زي Disguised Ads وConfirmshaming، بتستخدم الخداع أو الضغط النفسي بدل ما تساعد.

الموضوع مش في المتصفحات بس

الأساليب دي بنشوفها في مجالات كتير:

• زر مكتوب عليه “جرّب مجانًا”، لكن بعد ما تدوس تكتشف إنك دخلت اشتراك مدفوع.

• خطوات مرهقة لإغلاق حساب، كلها محشوة برسائل زي: “مش هتلاقي خدمة زي دي تاني”.

الخلاصة

الثقة بينك وبين المستخدم زي الحبل، لو تقطع مرة عشان مكسب سريع، صعب ترجعه زي الأول. التصميم الذكي بيبني الثقة، مش يهدمها.

هل حصل معاك موقف حسيت فيه إن المنتج أو الموقع بيحاول يغير قرارك بأسلوب غير مباشر؟ شارك قصتك.