“على حسب”… الجملة الأشهر في عالم تجربة المستخدم

في مجال تجربة المستخدم، هتسمع كتير الجملة دي: “على حسب”. هي مش مجرد رد مراوغ، لكن انعكاس لحقيقة أساسية: السياق هو البطل. أي قرار تصميمي، كبير أو صغير، لازم يكون مبني على الظروف المحيطة والهدف من التجربة.

مثال 1: تصميم فلتر بحث

أنت بتشتغل على تطبيق للتسوق الإلكتروني، والمدير بيطلب منك تضيف فلتر للبحث عن المنتجات. السؤال: نحط الفلاتر في أعلى الصفحة عشان تبقى واضحة، ولا نخليها في قائمة جانبية لتوفير مساحة؟
الإجابة: على حسب.

• هل جمهورك بيستخدم الموبايل أكتر ولا الكمبيوتر؟

• هل الفلاتر جزء أساسي في التجربة ولا خيار إضافي؟

• وإيه حجم الشاشة المستهدفة؟

لو جمهورك بيستخدم الموبايل، القائمة الجانبية قد تكون أنسب لتوفير مساحة. أما لو التجربة معقدة، زي مواقع السفر، الفلاتر الظاهرة في أعلى الصفحة ممكن تكون الحل الأفضل.

مثال 2: الإشعارات داخل التطبيق

عضو من الفريق بيقترح: نعرض إشعار إضافة المنتج للسلة كرسالة صغيرة في أعلى الصفحة، ولا كنافذة منبثقة في المنتصف؟
الإجابة: على حسب.

• هل المستخدمون بيتفاعلون بسرعة مع الإشعارات؟

• هل الإشعار خطوة أساسية ولا مجرد تأكيد؟

• وهل في خطر إن النافذة تزعج المستخدمين؟

لو جمهورك بيحب تجربة سلسة، رسالة صغيرة في أعلى الصفحة تكفي. لكن لو الحدث مهم جدًا، زي تأكيد حجز رحلة طيران، النافذة المنبثقة قد تكون الخيار الأنسب.

مثال 3: ترتيب خطوات تسجيل الحساب

مديرك بيسألك: نطلب كل البيانات في خطوة واحدة، ولا نقسمها لمراحل؟
الإجابة: على حسب.

• هل التطبيق بسيط زي طلب طعام، ولا معقد زي خدمة بنكية؟

• هل البيانات المطلوبة قليلة وبسيطة، ولا كثيرة ومعقدة؟

• وماذا يحدث إذا توقف المستخدم في منتصف التسجيل؟

لو الخدمة بسيطة، خطوة واحدة تكفي. أما لو البيانات كثيرة، تقسيم الخطوات يقلل الإحباط ويحسن التجربة.

الفكرة الأساسية

مافيش حل مثالي ينفع لكل المواقف. أفضل الممارسات مفيدة، لكنها مش قانون ثابت. المهم هو فهم السياق وتحديد الهدف، ثم اتخاذ القرار الأنسب.

بين القواعد والابتكار

تخيل مقياس:

• طرف يقول: التزم بالقواعد دائمًا

• طرف آخر يقول: ابتكر حل جديد كل مرة

الحقيقة إن النجاح بيجي من القدرة على التحرك بين الطرفين، ومعرفة متى تطبق القواعد ومتى تبتكر. وده هو الفرق بين المصمم الجيد والمصمم المتميز.

امتى كانت آخر مرة واجهت فيها قرار تصميمي اعتمد على السياق؟ وهل كان اختيارك موفق
شاركنا تجربتك